রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

3999beet এ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ আর ডিভাইস তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই পাতায় স্পষ্ট করে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই লগইন করার আগে একবার এই শর্তগুলো দেখে নিন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় পেমেন্ট প্রেক্ষাপট
3999beet আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
তথ্য নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা

সুরক্ষা, সংরক্ষণ ও নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা

3999beet এ প্রতিটি লেনদেন আর লগইন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, যাতে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে করা জমা-উত্তোলনের তথ্য পথে কেউ দেখতে না পারে। অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড আলাদা করে হ্যাশ করে রাখা হয়, আমরা নিজেরাও প্লেইন টেক্সটে তা দেখতে পাই না। পুরনো লেনদেন লগ নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় যাতে বিরোধ হলে যাচাই করা যায়, তারপর প্রয়োজন না থাকলে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন আর ভাষার পছন্দ মনে রাখতে ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারেন, তবে তাতে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে ফোন নম্বরে ওটিপি যাচাই চাওয়া হয়, ফলে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট আর ব্যক্তিগত তথ্য অপরিচিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন আর যাচাই সংক্রান্ত রেকর্ড হিসাব মেলানোর প্রয়োজনে একটা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা যোগাযোগ তথ্য সংশোধন করতে চাইলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান, যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য হালনাগাদ করি।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যেভাবে যোগাযোগ করবেন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা কুকি সেটিংস সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জবাব আমরা যাচাইয়ের পর দিয়ে থাকি, যাতে আপনার তথ্য সঠিক হাতে থাকে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা পাঠান, আমাদের টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করে জবাব দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে সেটা রেকর্ড হিসেবে থেকে যায় এবং পরে ট্র্যাক করা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্ক bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা ডেস্কে জানালে আমরা লেনদেন লগ মিলিয়ে দেখি।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর জবাব আছে যা আমাদের কাছে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রায়ই আসে। তথ্য সংরক্ষণ, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং বা কুকি সংক্রান্ত কোনো বিষয় স্পষ্ট না হলে এখানে খুঁজে দেখুন, না পেলে সরাসরি প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে জানান।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আপনার ওয়ালেট নম্বরের একটা অংশ আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। পুরো নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না, এটা শুধু আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপেই থাকে।

না, রেজিস্ট্রেশনের সময় দেওয়া তথ্য বিজ্ঞাপনী কোম্পানির কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই আর সাপোর্টের কাজে প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহার হয়।

প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখিত অনুরোধ পাঠালে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্রক্রিয়ার সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার প্রবেশের সময় নতুন করে লগইন করতে হতে পারে। মোবাইলে প্রবেশ করার সময় সেশন মনে রাখতেই মূলত কুকি কাজে লাগে।

লাইভ কেনো বা Aviator এর মতো গেমে আপনার গেমপ্লে ফলাফল আর লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট হিস্টোরিতে রাখা হয়, যাতে বিরোধ হলে যাচাই করা যায়। ব্যক্তিগত পরিচয় গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার হয় না।

না, প্রবেশাধিকার আর তথ্য ব্যবহারের শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। তাই ঢাকা বা অন্য কোনো শহর থেকে প্রবেশ করলেও নিয়ম প্রয়োগে সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।